Termeni și Condiții

1. Despre platformă

Salvora este o platformă digitală de tip marketplace care conectează consumatori cu localuri partenere (restaurante, brutării, cafenele, magazine alimentare) ce vând surplus alimentar la preț redus. Platforma este operată de Diebel SRL, cu sediul în România, înregistrată conform legislației române.

2. Utilizarea platformei

Prin crearea unui cont confirmi că ai cel puțin 16 ani și că informațiile furnizate sunt corecte. Contul este personal și netransferabil. Ești responsabil pentru activitatea desfășurată prin contul tău.

3. Prețuri și comision

Fiecare local partener stabilește liber prețul de vânzare redus și reducerea procentuală oferită clienților (minimum 20%, maximum 70% față de prețul normal). Salvora nu impune un preț fix sau o reducere obligatorie.

Din fiecare tranzacție finalizată, Salvora reține un comision de 20% din prețul plătit de consumator. Restul de 80% revine localului partener.

4. TVA și obligații fiscale

Fiecare local partener este responsabil pentru calculul și declararea TVA aferente vânzărilor sale, conform legislației fiscale din țara în care operează. Salvora acționează ca intermediar și nu se substituie obligațiilor fiscale ale partenerilor. Prețurile afișate pe platformă includ TVA acolo unde este aplicabil conform legilor locale.

Facturile pentru comisionul Salvora se emit conform legislației române. Partenerii din alte state membre UE pot solicita aplicarea mecanismului de taxare inversă (reverse charge) în conformitate cu Directiva TVA 2006/112/CE.

5. Siguranța alimentară

Salvora este o platformă de intermediere. Fiecare local partener este singurul responsabil pentru:

• Calitatea, prospețimea și siguranța produselor alimentare oferite
• Respectarea normelor HACCP și a legislației de siguranță alimentară locale
• Etichetarea corectă a alergenilor conform Regulamentului EU 1169/2011
• Depozitarea și manipularea corectă a produselor până la ridicare

Salvora nu garantează și nu verifică conținutul exact al pungilor surpriză. Consumatorii trebuie să verifice la ridicare dacă au alergii sau restricții alimentare.

6. Dreptul de retragere — Excepție legală

În conformitate cu Directiva UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, articolul 16 litera (d), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică contractelor pentru furnizarea de bunuri care se pot deteriora rapid sau care pot expira rapid, categorie în care se încadrează produsele alimentare perisabile comercializate prin Salvora.

Prin urmare, comenzile plătite nu pot fi anulate de consumator, cu excepția cazurilor în care produsul nu era disponibil la ridicare. În aceste situații, Salvora poate acorda o rambursare la solicitarea motivată a clientului.

7. Comenzi și plăți

Plățile sunt procesate securizat prin Stripe, certificat PCI DSS. La finalizarea plății primești un cod unic de ridicare valabil exclusiv în intervalul orar afișat.Salvora nu stochează date de card.

8. Plăți către parteneri

Localurile partenere primesc 80% din valoarea fiecărei vânzări, după deducerea comisionului platformei. Plățile se efectuează periodic (la cerere sau conform acordului individual cu fiecare partener) prin transfer bancar sau alte metode agreate. Salvora nu garantează un termen fix de plată, însă se angajează la transparență totală privind sumele datorate, vizibile în timp real în dashboardul fiecărui partener.

9. Limitarea răspunderii

Salvora nu răspunde pentru prejudicii rezultate din calitatea produselor, indisponibilitatea acestora la ridicare sau din nerespectarea de către parteneri a normelor de siguranță alimentară. Răspunderea platformei este limitată la valoarea tranzacțiilor procesate.

10. Proprietate intelectuală

Toate drepturile asupra numelui, logo-ului și conținutului platformei Salvora aparțin operatorului. Utilizarea neautorizată este interzisă.

11. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu se va soluționa prin negociere amiabilă sau, în caz de eșec, de instanțele competente din România. Consumatorii din UE pot utiliza platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni cu notificare prealabilă de 30 de zile. Continuarea utilizării după publicarea modificărilor constituie acceptarea lor.

13. Contact

contact@diebel.ro